Frågar och svar

Här hittar du svar på diverse frågor som inte passar in i våra andra kategorier. Utforska denna sektion för att hitta hjälp.

Hur levereras min kamin?

Hur din kamin blir levererad beror på var du har köpt den. Vi ber dig därför kontakta din återförsäljare för närmare information.

Hur avbeställer/ändrar jag min beställning?

Har du köpt din kamin genom en av våra återförsäljare ber vi dig kontakta försäljaren.

Har du köpt din kamin genom Aduro GO ber vi dig kontakta Aduro GO-försäljaren.

Har du köpt en vara i vår webbshop www.aduroshop.dk/www.aduroshop.com svarar du på den orderbekräftelse du fick på mejlen.

Varan blev skadad under transport, vad ska jag göra?

Skicka oss ett mejl så snart som möjligt på service@aduro.dk och inkludera följande uppgifter:

En bild som visar hela försändelsen. Bilden ska helst vara tagen innan du tagit bort emballaget (folier, remmar m.m.)
En bild där fraktsedeln är synlig. Man måste kunna se fraktsedelsnumret och ordernumret.
Bild(er) av skadade varor.

Är min kamin laglig?

När du har köpt en biokamin måste du inte få den godkänd före användning. Du behöver bara säkerställa att du uppfyller de gällande avståndskraven som du hittar i bruksanvisningen.

När du har köpt en bras-, hybrid-, eller pelletskamin finns det en mängd regler och lagar gällande installation, säkerhet och utsläpp som din kamin måste uppfylla för att vara laglig att använda. Ta gärna råd av din återförsäljare, kommun eller sotare om du är osäker på kraven.

Avståndskrav
Du måste se till att kaminen är placerad med rätt avstånd till brännbart material. Hitta bruksanvisningen för din Adurokamin här för att se avståndskraven för din kamin.

Godkännande av kamin
När du installerar en ny kamin måste den och installationen godkännas av en sotare innan du får börja använda den.

Hur får jag min kamin godkänd?

För att få din bras-, pellets- eller hybridkamin ska du kontakta din lokala sotare.

Har du köpt en biokamin måste du inte få den godkänd före användning.

Kan jag ha en kamin om jag inte har en skorsten?

Du kan inte installera en bras-, hybrid-, eller pelletskamin utan skorsten, däremot kan du utan problem köpa en biokamin som inte kräver skorsten. Se biokaminen här.

Vill du installera en skorsten kan du läsa mer här.

Har du förfrågningar om samarbeten, leverantörsavtal eller press?

Skicka oss gärna ett mejl på service@aduro.dk så kommer vi besvara din förfrågan så snart som möjligt.

Har du frågor som du inte har fått svar på?

Skicka oss gärna ett mejl på service@aduro.dk så kommer vi besvara din förfrågan så snart som möjligt.